Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), le informamos que los datos personales que nos proporcione serán tratados por:

2. Finalidades del tratamiento

Los datos personales que nos facilite serán tratados con las siguientes finalidades:

2.1. Gestión de pedidos de análisis grafológico

Sus datos serán utilizados para procesar y gestionar su solicitud de análisis grafológico, incluyendo la recepción de la imagen de su escritura manuscrita y la elaboración del informe personalizado correspondiente.

2.2. Envío del informe solicitado

Utilizaremos su dirección de correo electrónico para enviarle el informe de análisis grafológico una vez completado, así como cualquier comunicación relacionada con el estado de su pedido.

2.3. Comunicaciones relacionadas con el servicio

Podremos contactarle para:

• Solicitar aclaraciones sobre la imagen de escritura proporcionada si fuera necesario
• Informarle sobre el estado de su pedido
• Atender consultas o reclamaciones relacionadas con el servicio
• Enviar información sobre mejoras o novedades en nuestros servicios (solo si ha dado su consentimiento expreso)

2.4. Facturación

En caso de que solicite factura, sus datos fiscales serán tratados para la emisión de la misma y el cumplimiento de nuestras obligaciones contables y tributarias.

3. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales:

3.1. Consentimiento explícito (Art. 6.1.a RGPD)

Al marcar la casilla de aceptación de la política de privacidad en nuestro formulario de solicitud, usted presta su consentimiento libre, específico, informado e inequívoco para el tratamiento de sus datos personales. Este consentimiento es especialmente relevante para el tratamiento de la imagen de su escritura manuscrita, que puede revelar información sobre su personalidad.

3.2. Ejecución de un contrato (Art. 6.1.b RGPD)

El tratamiento es necesario para la ejecución del contrato de prestación de servicios de análisis grafológico que usted ha solicitado. Sin el tratamiento de los datos necesarios, no sería posible realizar el análisis ni entregarle el informe correspondiente.

3.3. Cumplimiento de obligaciones legales (Art. 6.1.c RGPD)

Para el cumplimiento de obligaciones fiscales y contables derivadas de la relación comercial.

4. Datos recopilados

Para la prestación de nuestros servicios, recopilamos las siguientes categorías de datos personales:

5. Conservación de datos

Sus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados, de acuerdo con los siguientes criterios:

Una vez transcurridos los plazos indicados, sus datos serán eliminados de forma segura o, en su caso, anonimizados para fines estadísticos.

6. Derechos del interesado (ARCO+)

De acuerdo con el RGPD, usted dispone de los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

6.1. Derecho de acceso

Tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando sus datos personales y, en tal caso, acceder a los mismos y obtener información sobre cómo los tratamos.

6.2. Derecho de rectificación

Tiene derecho a solicitar la rectificación de sus datos personales si estos son inexactos o están incompletos.

6.3. Derecho de supresión ("derecho al olvido")

Tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos personales cuando, entre otros supuestos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.

6.4. Derecho de oposición

Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias, especialmente cuando el tratamiento se base en el interés legítimo.

6.5. Derecho a la portabilidad

Tiene derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.

6.6. Derecho a la limitación del tratamiento

Tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias, por ejemplo, mientras se verifica la exactitud de los mismos.

6.7. Derecho a retirar el consentimiento

Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

7. Cesión de datos a terceros

Sus datos personales no serán cedidos ni comunicados a terceros, salvo en los siguientes supuestos:

7.1. Obligación legal

Cuando sea requerido por ley, sus datos podrán ser comunicados a las autoridades competentes (Agencia Tributaria, jueces y tribunales, etc.).

7.2. Procesadores de pago

Para procesar los pagos de nuestros servicios, utilizamos Stripe como plataforma de procesamiento de pagos. Stripe actúa como encargado del tratamiento y trata sus datos de pago de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y seguridad, cumpliendo con los estándares PCI-DSS.

Puede consultar la política de privacidad de Stripe en: https://stripe.com/es/privacy

7.3. Transferencias internacionales

No realizamos transferencias internacionales de sus datos a países fuera del Espacio Económico Europeo, salvo las derivadas del uso de Stripe, que cuenta con las garantías adecuadas (Cláusulas Contractuales Tipo).

8. Autoridad de control

Si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente:

No obstante, antes de presentar una reclamación ante la AEPD, le agradeceríamos que se pusiera en contacto con nosotros a través de info@escritoenti.com para intentar resolver cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de sus datos.